Le harcèlement et le cyberharcèlement : qu'est-ce que c'est et comment agir

Une menace insidieuse qui ne connaît pas de limites

Pour expliquer ce qu'est le cyberharcèlement, il faut nécessairement partir de la définition du harcèlement. Le Miur définit le harcèlement comme :

‍une série d'actions violentes et intimidantes exercées par un harceleur, ou un groupe de harceleurs, sur une victime !

Le harcèlement peut être verbal, physique, persécutoire et, dans la plupart des cas, se produit dans le cadre scolaire. Les nouvelles technologies ont toutefois introduit dans l'équation un autre phénomène bien plus insidieux et envahissant qui se traduit, en effet, par le cyberharcèlement.
Toujours selon le Miur, le cyberharcèlement est défini comme :

‍un ensemble d'actions agressives et intentionnelles, d'une seule personne ou d'un groupe, réalisées par des moyens électroniques (sms, mms, photos, vidéos, e-mails, salles de chat, messagerie instantanée, sites web, appels téléphoniques), dont l'objectif est de causer des dommages à un pair incapable de se défendre.

Les différences entre les deux phénomènes se situent dans le facteur temps et la dimension dans laquelle le phénomène se manifeste. Le harcèlement "classique" est limité par le contexte scolaire et vit son temps dans le "temps de l'école" ou, au maximum, dans le trajet école-maison et maison-école. Le cyberharcèlement, en revanche, n'a pas de limites temporelles ou spatiales et devient souvent un phénomène persécutoire plus fort précisément en raison de la possibilité d'agir dans l'anonymat et en l'absence d'une véritable relation interpersonnelle entre les parties. En effet, l'absence de réponse émotionnelle chez l'autre peut conduire à s'acharner encore plus et à faire sentir à l'individu encore plus vulnérable et tourmenté.

Selon l'Unicef, 246 millions d'enfants et d'adolescents subissent chaque année une forme de harcèlement dans le monde. En Italie, 20% des adolescents et des enfants sont victimes chaque année de harcèlement ou de cyberharcèlement. Cependant, les filles sont beaucoup plus sujettes au cyberharcèlement dans notre pays : en effet, ces violences touchent 7,1% des filles contre 4,6% des garçons. Toujours selon l'Unicef, dans le monde, 1 élève sur 3 a subi des expériences de harcèlement entre 13 et 15 ans. Les dernières données italiennes sont un peu datées, l'Unicef elle-même rapporte les données ISTAT de 2014, mais sans crainte de démenti, les phénomènes liés au cyberharcèlement ont augmenté au cours des 7 dernières années.

Mais en restant sur les données de 2014, 1 garçon sur 2 entre 11 et 17 ans a subi un acte de harcèlement et 63,3% ont déclaré avoir été témoins de maltraitances de certains garçons envers d'autres.

Les lignes directrices du ministère de l'éducation pour tous les acteurs scolaires et les parents

Le ministère de l'Éducation s'engage depuis des années dans la prévention et la lutte contre tout phénomène d'oppression dans le domaine scolaire et a souvent mis à jour des lignes directrices pour la prévention et l'élimination du harcèlement et du cyberharcèlement. Ces lignes directrices s'adressent à tous les acteurs scolaires (directeurs d'établissement, personnel administratif, personnel ATA, enseignants, etc.) et à tous les parents.

Les acteurs scolaires sont chargés d'évaluer les interactions dans les groupes sociaux qui se créent dans le domaine scolaire et de révéler les comportements nuisibles ou potentiellement nuisibles. Le ministère de l'Éducation met à disposition des modules de formation et des activités de formation et d'information pour tous les acteurs de l'éducation et pour les parents afin de lutter contre ces phénomènes. La participation des garçons et des filles est également essentielle grâce à l'utilisation d'activités d'éducation entre pairs, qui mettent en relation des étudiants et des étudiants ou d'anciens étudiants et des étudiants entre eux.

Le MIUR recommande de mettre en place des services psychologiques ou des centres d'écoute gérés par du personnel spécialisé, de créer des groupes de travail visant à lutter contre ces phénomènes, de mettre à jour les règlements scolaires avec des procédures visant à sanctionner les comportements et de développer des modules d'enseignement portant sur l'éducation civique et l'éducation numérique pour lutter contre et prévenir le harcèlement et le cyberharcèlement à l'avenir.

Nous pourrions définir le rôle des acteurs scolaires et des parents en 3 verbes : éduquer, observer et écouter. Il est essentiel que tous soient attentifs et vigilants à ces phénomènes en identifiant les comportements "pathologiques" qui peuvent apparaître dans l'environnement scolaire et extrascolaire. La simple répression des cas n'aide pas à faire diminuer le phénomène à long terme. Des actions ciblées et d'éducation au phénomène sont nécessaires, qui doivent être dirigées à la fois vers les étudiants et les étudiantes, les parents et les acteurs scolaires.

Connaître le monde de ses enfants et de ses étudiants est essentiel pour comprendre également les dangers. Internet est objectivement un endroit où tous les jeunes et les adolescents vivent une bonne partie de leur vie ; pour prévenir les phénomènes de harcèlement et de cyberharcèlement, il est toujours préférable de connaître et de ne pas diaboliser les réseaux sociaux, les applications, les jeux et en général tout l'écosystème numérique. Cette attitude permet également une communication efficace et plus facile entre les jeunes et "le monde des adultes".

Le travail est en réalité triple : s'il est essentiel de protéger les personnes qui sont victimes de harcèlement et de cyberharcèlement, il est tout aussi essentiel d'éduquer les harceleurs ou les cyberharceleurs à ne pas répéter certaines erreurs. De plus, la fonction des "externes" au phénomène doit être encouragée en les éduquant à ne pas rester silencieux et à aider et soutenir les pairs en difficulté.

Des ressources et des associations pour vous aider

‍Au-delà des données, des définitions et des tâches des parents et des professionnels de l'éducation, il est important de s'adresser à ceux qui sont victimes de harcèlement ou de cyberharcèlement. Si vous êtes victime de ces phénomènes, rappelez-vous qu'il y a beaucoup de personnes prêtes à vous aider. Parlez de votre malaise à un parent, un proche, un enseignant ou tout adulte en qui vous avez confiance. N'ayez pas honte ou peur, ils vous aideront à affronter même les situations les plus difficiles ; rappelez-vous qu'ils ont également été jeunes et qu'ils peuvent certainement connaître ce qui vous arrive et ils sauront vous aider.

Rappelez-vous qu'il y a aussi des associations qui peuvent vous aider, le Téléphone Bleu a un numéro (1.96.96) pour signaler des épisodes de harcèlement et aider vous, vos parents et vos enseignants à lutter contre le phénomène. De plus, il y a un chat en ligne qui a le même objectif. Si vous souhaitez accéder au chat ou consulter les horaires auxquels vous pouvez appeler le Téléphone Bleu, vous pouvez cliquer ici !

Rappelez-vous que les forces de l'ordre peuvent également vous aider et sont en première ligne pour freiner ces phénomènes. Le harcèlement et le cyberharcèlement peuvent également conduire à des infractions pénalement poursuivables. Leur aide peut être fondamentale.

Il existe d'autres initiatives, pour la plupart ministérielles, visant à prévenir et à éliminer ces phénomènes. Nous vous signalons le portail de Générations Connectées et le portail du ministère de l'égalité des chances dédié à la direction générale pour l'étudiant, l'intégration et la participation.